Tuotteen riskeihin vaikuttavat tuotteen elinkaaren kaikki vaiheet tuotekehityksestä tuotteen hävittämiseen. Kaikki vaiheet on suunniteltava ja hallittava. Kaikkiin vaiheisiin liittyy myös riskejä. Riskien tunnistaminen on riskienhallinnan lähtökohta.

Tällä www-sivustolla sinulla on käytössäsi useita työvälineitä tuoteriskien tunnistamiseen. Tuotteen elinkaarelta on poimittu keskeiset vaiheet, joiden riskien tunnistamiseen on tällä www-sivustolla työvälinekortteja. Työvälinekortit sopivat ennen kaikkea fyysisille esineille, tavaroille, koneille ja laitteille tai raaka-aineille, mutta niitä voidaan käyttää myös palvelutuotteiden riskien tunnistamiseen. Palveluyritysten kannattaa myös tutustua oman alansa erityislainsäädäntöön, koska palveluiden ostamiseen ja myymiseen liittyvät vastuukysymykset ovat erilaisia kuin tavaroilla. Työvälinekortit ovat usein tarkistuslistatyyppisiä ja koko henkilöstö voi helposti käyttää niitä riskien tunnistamisen apuna. Tunnistamisen jälkeen on selvitettävä mahdollisuudet riskien välttämiseen tai niiden pienentämiseen.

Tunnista elinkaaren kaikkien vaiheiden riskit

Asiakkaat. Markkinat. Tuotteet. Markkinointi.

Tuoteidea

Miettiessään liikeideaa, jokaisen yrityksen tulee ottaa huomioon asiakkaat ja markkinasegmentit, tarjottavat tuotteet ja palvelut sekä niiden markkinointi. Yrityksen on varmistettava resurssien riittävyys, organisaation toimivuus ja toimintaperiaatteiden ajankohtaisuus. Liian usein tuoteidea pohjautuu testaamattomiin unelmiin, jotka eivät perustu selvitettyihin asiakastarpeisiin.

Tuotekehitys

Tuotteen turvallisuus syntyy suunnitteluvaiheessa. Valmistajan on ennen tuotteen markkinoille laskemista arvioitava tuotteen käyttäjät ja käyttötavat kaikissa tuotteen elinvaiheissa.

Taloudelliset riskit liittyvät mm. siihen, kehitetäänkö sellainen tuote, jota asiakkaat todella tarvitsevat ja haluavat. Tuotekehityksen aluksi on lisäksi tärkeää selvittää aiemmilla tai vastaavilla tuotteilla sattuneet vahingot. Suunnittelun kuluessa turvallisuutta on selvitettävä turvallisuusanalyysien ja testauksen avulla.

Vaatimustenmukaisuus

Direktiiveissä, laissa, asetuksissa ja niiden nojalla annetuissa säädöksissä on tuotteille määritelty erilaisia vaatimuksia. Viranomaisvaatimustenmukaisuuden täyttämisen symboli on usein CE-merkintä. Viranomaisten asettamien vaatimusten lisäksi tuotteen on täytettävä käyttäjien asettamat vaatimukset.

Tuotanto

Valmistuksen aikana tapahtunut virhe tai laiminlyönti voi johtaa yksittäisen tuotteen tai koko tuote-erän virheellisyyteen. Yleisimpiä riskitekijöitä ovat työvirheet ja laadunvalvonnan puutteet.

Myynti ja markkinointi

Tuotteen valmistajan on varmistettava, että tuotteesta annettava informaatio on asianmukaista. Tuotteesta ei saa antaa virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja missään sen elinkaaren vaiheessa.

Tuotteen käyttö ja tuotevastuu

Tuotteen valmistajan on liitettävä tuotteeseen kunnolliset käyttöohjeet. Tuotteen käyttöön liittyvä palaute on yritykselle välttämätöntä. Tuotevastuu kattaa erilaisia virheitä: suunnittelu-ja rakenne-, valmistus-, informaatio-, käsittely- ja kehittelyvirheet.

Toimitus, takuu ja ympäristö

Tuote voi olla valmistajalta lähtiessään täysin vaaraton, mutta virheellinen käsittely varastoinnin tai kuljetuksen aikana voi muuttaa tuotteen vahinkoa aiheuttavaksi. Tuote voi myös vahingoittua tai pilaantua matkalla asiakkaalle.

Kaikki aivot käyttöön

Tuoteriskien tunnistamisessa tarvitaan koko henkilöstön osaamista, osallistumista ja panostusta. Tämä edellyttää sitä, että koko henkilöstöllä on tieto tuotteesta ja sen elinkaaren eri vaiheista. Erilaisten näkemysten ja kokemusten kokoaminen vaatii osastojen välistä tiivistä yhteistyötä. Riskienhallinta on koko henkilöstön jokapäiväistä työtä - tavoitteena laadukas ja turvallinen tuote.